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Qualidade no Atendimento Curso + Livro

R$ 58.90

TÓPICOS DO CURSO
• Relação interpessoal
• Preparação para o atendimento
• Produtos e serviços
• Direitos do consumidor
• O atendimento face a face
• Eficácia no atendimento
• Como evitar conflitos no atendimento
• Quem é o cliente
• Atitudes facilitadoras da comunicação
• Compromisso, sucesso e atitude

Descrição do produto

Carga Horária: 20 Horas
Início: Imediato
Término: 180 dias

O atendimento é o cartão de visita de uma empresa, por esse motivo, o profissional interessado nesse setor precisa conhecer os diferentes tipos de atendimento e dominar as técnicas para a realização de um bom atendimento.
O curso Qualidade no atendimento não se limita a abordar aspectos sobre o atendimento ao cliente, mas também os relacionamentos dentro da empresa e como evitar e lidar com conflitos.